Психолог о языке жестов на переговорах: Снятая туфля Меркель - признак спокойствия и комфорта

Тренер публичных коммуникаций Анна Просветова рассказала, почему наши ноги "танцуют" на деловых встречах, что означают руки "в замке" и какие нюансы, в первую очередь, могут выдать наше настроение или слабость.

Во время Нормандского саммита все четверо политиков - Ангела Меркель, Эмманюэль Макрон, Владимир Зеленский и Владимир Путин - проявили железную выдержку. Это на первый взгляд, но мы же видели, какие пируэты под столом выделывали их ноги. Что это значит?

"Нас выдают не руки или ноги, а мимика"

- Анна, во время переговоров мы чаще всего смотрим собеседнику в глаза. Но что, на самом деле, выдает наше настроение больше всего - мимика, положение рук или ног?

- Положение тела, руки, ноги или туловища мы более-менее способны контролировать. В первую очередь нас выдает мимика и, особенно, микромимика. Например, дернулась левая сторона лица или веко, опустился краешек губ, собеседник неосознанно перевел взгляд в определенную зону.  

Есть, конечно, люди, которые натренированы следить даже за этим, но они либо великолепные актеры, либо профессиональные шпионы. Бизнесмены или политики в своей профессиональной деятельности обычно на такое неспособны, а значит - это то, на что стоит обращать внимание прежде всего.

- Все эти покашливания, одергивание галстука, желание потереть лоб или почесать нос - это же тоже психологические моменты. О чем они говорят?

- Обратите внимание, иногда, когда человек что-то говорит, а потом делает какой-то жест - быстро поправляет галстук или волосы - это создает микропаузу в разговоре. Часто это показатель: человеку нужна дополнительная секунда, чтобы сформулировать или продумать следующую фразу. 

Конечно же, все это выдает нервозное состояние оратора. Если человек уверен в себе - отвлекающие жесты ему не нужны. Если такая необходимость есть - значит, я нервничаю, волнуюсь, потому что не знаю, как отреагировать на слова собеседника. 

Ноги "танцуют", когда человек хочет закончить беседу

- Во время переговоров ноги собеседника - это далеко не первое, на что мы обращаем внимание. Но всё-таки, что значит, если они начинают буквально пританцовывать во время беседы? 

- Вот ноги, кстати, очень буквально выдают наши желания.  Если же человек просто сидит и как бы отбивает ногой такт - то это действительно действие нервозного характера, которое говорит о том, что он сейчас находится в глубоком стрессе. 

Но если ноги начинают активно подергиваться, притопывать, перешагивать - это значит, что человеку очень некомфортно в этой коммуникации и, в прямом смысле этого слова, хочется уйти. Ноги дают сигнал: "Нам пора валить отсюда. Вот прям надо уходить". Естественно, мы не можем себе это позволить, когда находимся в каком-то официальном диалоге. Но ноги выдают желание иногда выйти из этого разговора.

- Туфля Меркель во время пресс-конференции после Нормандского саммита (она ее сняла и начала немного поигрывать) - это тоже какой-то прием? 

- Обратите внимание в этот момент на ее общее состояние тела, на ее лицо и что оно вообще выражает. Так может позволить себе вести себя только человек, которому сейчас очень комфортно и спокойно. Она не чувствует никакого давления формализма, что нельзя это сделать прямо сейчас перед камерами.

В ее случае - это не признак дискомфорта или нервозности, просто ей сейчас комфортно и захотелось освободить ногу. Может быть, у нее стопа зачесалась. Но она очень уверенно и спокойно себя чувствует, если может позволить себе такой жест в публичном пространстве. 

"Руки в замке говорят о скрытом негативе"

- Как можно расценивать то, что человек во время своей речи активно жестикулирует руками, но в конце каждой фразы постоянно пытается их сцепить в замок? 

- Это очень интересный и показательный жест. Он говорит о скрытом раздражении. Но что именно происходит - нужно смотреть в контексте каждого разговора.

Очень часто на фотографиях со встреч или переговоров люди сидят за столом, сцепив руки в замок. Иногда это уже становится привычкой, как нормальный жест делового этикета. Но, на самом деле, он проявляется от того, что часто во время деловых переговоров собеседники раздражаются или испытывают негатив по отношению друг к другу. Сцепленные руки говорят о том, что сейчас они сдерживают этот негатив.

- А экспрессивные жесты помогают или вредят успешным переговорам? Стоит ли делать их своей фишкой? 

- Экспрессивные, а самое главное - неожиданные жесты - могут переключить внимание собеседника, либо наоборот - привлечь его внимание к определенной части речи. 

Например, вы ведете повествование в спокойной манере, но хотите, чтобы прямо сейчас дополнительное внимание обратили на какую-то конкретную фразу. Тогда вы внезапно хлопаете в ладоши прямо перед этим тезисом. Таким образом собеседник встрепенется, очнется и, конечно, к вашей ближайшей реплике будет приковано максимальное внимание. Многие спикеры и переговорщики целенаправленно и сознательно используют такие инструменты.

"Контролировать свои жесты могут только разведчики"

- Насколько сильно человек способен контролировать язык своих жестов? Ведь в наше время, зная психологию, их можно не только считывать, но и сыграть какие-то из них.

- Я очень сомневаюсь, что современные политики действительно глубоко изучают этот вопрос: учатся считывать состояние собеседника или пытаются сами это сыграть. Очень большое количество политических мероприятий - начиная от инаугурации Трампа и заканчивая свадьбой Меган и принца Гарри - нам показывают, что политики не так уж контролируют свои жесты и играют какие-то реакции. У них все в буквальном смысле написано на лице, в их руках и ногах. 

Во-первых, думаю, у них физически нет времени, чтобы изучать и практиковать эту тему. Во-вторых, многие вообще не считают это нужным: я тут король мира, занимаю главенствующий пост в большой стране, зачем мне еще дополнительные театральные постановки? Есть много факторов, но то, что они этого не делают - сто процентов. 

- Можно ли натренировать навык самоконтроля до такой степени, чтобы не просто контролировать свои жесты, но и выдавать ложные жесты или мимику самому? 

- Да. Но это очень длительная глубокая подготовка, которая под силу далеко не каждому. Это могут быть представители спецслужб, разведчики, но не представители общественных или политических организаций.

- Какие хитрости чаще всего используют, чтобы расположить собеседника на переговорах?

- Такие техники есть. Но в двух словах не получится их рассмотреть и обозначить. Если мы говорим не о политических переговорах, а о переговорных бизнес-стратегиях - конечно, определенные элементы подстройки друг под друга существуют. Это очень много разных направлений: по речи, по жестам, по интонации, по смысловой нагрузке нашей речи.

Это определенные техники, которые берут свои корни в НЛП и успешно перекочевали в бизнес и политические переговоры. Также могут использоваться не прямые внушения через специальные речевые конструкции, но я, правда, сомневаюсь, что политики используют эти инструменты.

Некоторые используют их на неосознанном уровне - человек порой даже сам не осознает, что использует манипуляцию, дабы расположить к себе собеседника или что-то ему внушить, подстроить его под себя. Психологи называют это - неосознанная компетенция.

"Макрон красноречиво покровительствует Зеленскому"

- Какие жесты наиболее характерны для самых успешных политиков, ораторов и дипломатов?

- Все их мы сейчас, конечно, не можем разобрать, но наверняка вы замечали: у Меркель есть любимая поза для всех фотографий - у нее руки сложены пирамидкой. Это ее фирменный жест. 

У Путина такого нет. Он очень скован в своих движениях. Но интересно, что левая сторона у него более подвижная, более активная. Даже когда он ходит - сильно машет левой рукой. О чем это говорит? О том, что он пытается себя контролировать, но получается не до конца.

Левая сторона нашего тела - это проекция правого полушария коры головного мозга. Ее действия более интуитивные, естественные, слабее поддаются контролю.

- Возможно, вы замечали какие-то психологические приемы на примере кого-то из участников Нормандского саммита - Зеленского, Макрона, Меркель или Путина? 

- Путин был абсолютно в своем амплуа с завуалированными, но тонкими подколками в адрес Меркель и Макрона. В жестах он, конечно, был очень нервозен, хотя и пытался это сдержать и скрыть.

Зеленский, скажем так, в этой четверке - самое уязвимое звено, поскольку для него, и это понятно - все новое, неизведанное и очень пугающее. В его мимике и жестах были две ключевые эмоции. Тревожность, скрываемая за улыбками, и нервозность -  очень высокий градус напряженности. Он старался их максимально скрывать и сдерживать. Но насколько ему это удалось - будем судить уже по дальнейшим этапам развития переговоров и вообще этой ситуации.

- А Макрон? Что скрывалось за его радушием по отношению к участникам саммита?

- У него были очень красноречиво выражены покровительственные жесты по отношению именно к Зеленскому. Обратите внимание, как он встречал его из автомобиля: сначала рукопожатие, потом положил руку на плечо, похлопал по спине, как-то еще. Это направляющие жесты, как у пастуха. Но не в смысле: "Давай, дружочек, я тебя научу", а в смысле: "Я-то уже здесь, более матерый, опытный". Это такая доминирующая позиция. 

К Меркель с Путиным у Макрона отношение более формальное. И это тоже интересно.

Материалы по теме
Что означают жесты и взгляды Зеленского, Макрона, Меркель и Путина на Нормандской встрече
Ольга Лицкевич
Для публикации комментариев нужно авторизоваться!
Через социальные сети
Через почту
Вы
укр
рус
© 2018 «Йод.Медia». Все права защищеныРазработано Wander Black
Мы собираем и используем cookie для того, чтобы формировать достоверную статистику и делать контент интересным для каждого из наших читателей. Что такое cookie-файлы, как их включить / выключить, вы можете прочитать здесь.Редакция уважает авторское право, поэтому, если хотите перепечатать любой наш материал, напишите нам.
Поиск
Войти
Через социальные сети
Через почту